DEVOLUCIONES

CONDICIONES Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

En DeportesMena.es puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el importe total del producto/s. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no se podrá aceptar la devolución y no se podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original. Debes devolver el producto en las mismas condiciones que lo has recibido con todas sus etiquetas de fábrica y sin haberlo usado.

Los productos personalizados no se pueden devolver. Esto significa que no podemos aceptar devoluciones, excepto si hay defectos de fabricación. Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos personalizados adquiridos en deportesmena.es, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 924 855 226 o envía un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente.

Debe empaquetar correctamente el producto en su caja sin pegar precintos directamente en sus paquetes de fábrica. Nuestra empresa se encarga de la recogida del pedido y de la nueva entrega.

Si su pedido supera los 80€, el primer cambio de talla es gratis, nos encargamos de la recogida y envío de la nueva talla. (Excepto productos personalizados) Únicamente para la Península y Portugal.

Si deseas cambiar un artículo por uno más caro te enviaremos una solicitud de pago. Si es más barato te adjuntaremos un abono.

Garantías de Fabrica: 30 días para guantes y textil, 60 días para botas de futbol. Nuestra empresa facilita la gestión de garantías con las marcas siendo el cliente el que corre con los gastos de envíos y entrega del nuevo producto. (Por devoluciones fuera de nuestra garantía no se abonara el importe del producto en ningún caso)

Si su pedido es inferior a los 80€, el cliente correrá con los gastos de envío del cambio de talla (9,95 €), así como los posibles gastos de contrareembolso (si los hubiera). (Excepto si la devolución se produce por un error de www.deportesmena.com)

Si solicita la devolución del dinero, ésta se efectuará siempre previa revisión de que el producto devuelto está en buen estado para poder venderlo a otro cliente, y la devolución será únicamente del importe del producto/s comprados, descontando los costes de transporte, los costes de contra reembolso (si los hay) y los costes de manipulación (9€).

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El departamento de pedidos de DeportesMena.es inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original.

No reembolsamos productos si:

  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto
 

La vida útil de cualquier producto adidas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos adidas dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

COMO DEVOLVER o CAMBIAR UN PRODUCTO

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

  1. Descarga, imprime y rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y envíalo dentro del paquete.
  2. Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
  3. Puedes solicitar la recogida de tu paquete enviando un correo a pedidos@deportesmena.es o llamándo al 924 855 226
  4. Cuando recibamos tu paquete, revisaremos que cumple con las condiciones de devolución y te informaremos del proceso.
 
 

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

En cuanto recibamos tu paquete, revisaremos que el producto a devolver cumple con las condiciones de devolución, si es asi, la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 7 días para recibir y procesar tu devolución. Aunque DeportesMena.es te devolverá el dinero en un plazo de 2 días desde el momento en que se procese la devolución, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.